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Apoio ao Cliente

Aceitação de livros usados
Para um bom funcionamento do sistema da plataforma Livro na Net, o utilizador deveram respeitar as seguintes regras.
Excluem-se todos os manuais que se encontrarem sujos, sem capa, rasgados, com falta de folhas, riscados, ou com algum trato semelhante.
Livros até ao 4ª ano só mesmo se estiverem em boas condições, sem estarem escritos.
Livros do 5º ao 7º ano com um estado de escrita média.
Do 8º ano em diante, todos os manuais em devidas condições para reutilização.

Pesquisa:
Se sabe qual o produto que pretende encontrar, utilize a nossa Pesquisa, que identificará o seu livro, eBook ou livro escolar, mediante a indicação de uma ou mais palavras (título, subtítulo, coleção, nome do autor) ou de outros dados, tal como o ISBN.
Se mesmo assim não encontra o produto que procura, pode recorrer ao nosso serviço de pesquisa off-line chamado, enviando-nos um e-mail para geral@livrosnanet.com.
Esta opção (que lhe é disponibilizada sempre que a pesquisa não identifica qualquer produto através das palavras ou dados indicados pelo cliente) permite que colaboradores do Centro de Contacto Livros na Net levem a cabo pesquisas mais aprofundadas e identifiquem/localizem títulos raros ou esgotados no Editor.

Como encomendar?
1º Registe-se
Para poder comprar na Livros na Net, deverá começar por se registar como cliente.
O registo é simples e rápido, solicita-se apenas a informação necessária para o processamento e envio das suas encomendas, para a papelaria solicitada.

2º Adicione os produtos ao cesto de compras
Adicione ao cesto de compras todos os produtos que pretende encomendar e de seguida inicie o processo de check-out.

3º Efetue o Check-out
Depois de ter no cesto de compras todos os produtos que pretende, deve realizar o pagamento solicitado.
De seguida deve iniciar a papelaria onde pretende levantar a sua encomenda, e efetuar o restante do pagamento.
A sua encomenda só estará concluída depois de completar os 3 passos do check-out:
envio, pagamento e confirmação.
Após a confirmação, ser-lhe-á mostrada uma página, que poderá imprimir, com as informações da sua encomenda.
Ao finalizar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação da mesma. A partir deste momento, deverá estar atento à sua caixa de e-mail pois todas as nossas comunicações serão feitas por esta via.

Pagamento:
Para realizar uma encomenda terá de efetuar uma parte do pagamento, gerida pelo site, transferindo esse valor para o Nib facultado, envie-nos de seguida o comprovativo por e-mail geral@livrosnanet.com não acrescendo nenhum outro valor á sua encomenda.
A encomenda só será processada após boa cobrança.

NOTA: Os manuais com o preço Sob Consulta, poderão ser encomendados e posteriormente pagos na papelaria de levantamento. O seu valor nunca será superior ao preço estabelecido pela editora.
 
BLACKOUT - Papelaria & Livraria - Rua Joaquim Valente de Almeida Bloco-C, N.º3 - Águeda 3750-154